在管道工程建設(shè)中，除了有提高管道焊接效率的自動電焊機外，還有很多其他配套使用的設(shè)備，比如吊管機，管道坡口機等等，管道坡口機作為管道在焊接前端面進(jìn)行倒角坡口的專用工具，使用頻率也非常高。

正在河北某管道施工現(xiàn)場服務(wù)的熊谷管道坡口機因故不能使用，為不耽誤施工進(jìn)度，熊谷公司兩名服務(wù)工程師李永全和杜成元接到維修任務(wù)后立即前往河北。剛下飛機，迎面而來的是一股熱浪讓他們感受到了北方人民的熱情。但想到此行的目的是為了解決問題，于是他們加快了腳步，趕緊坐上前往目的地的汽車。

歷時兩小時終于抵達(dá)駐地，簡單安排好食宿后，他們便第一時間找到負(fù)責(zé)人。盡管舟車勞頓，一身疲憊，可還是心心念念的想要早一點解決客戶之所急，畢竟不能讓客戶因管道坡口機的問題影響整個機組的施工進(jìn)度。當(dāng)時已是傍晚八點，他們跟車到了施工現(xiàn)場之后，施工場地條件有限，環(huán)境惡劣，停放坡口機的地方是一片淤泥，這更加堅定了他們在最短時間內(nèi)完成此次維修工作的決心。

他們顧不了那么多，便雙腿跨進(jìn)泥中，耐心且細(xì)致地排查問題所在…經(jīng)過反復(fù)觀察，分析故障原因，找到問題點。初步確定故障原因可能是管道坡口機漲缸里的密封圈損壞導(dǎo)致后漲缸漲爪收縮不回。他們當(dāng)時決定拆開后缸，可是嘗試許久，由于是深夜，光線太暗，各種設(shè)備不齊全，又考慮到安全問題，最后還是決定第二天一早準(zhǔn)備好需要的材料設(shè)施再來解決問題。

第二天早晨五點起床后，他們簡單吃了兩個饅頭填飽肚子便趕向了施工現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后由于有了前一晚工作的鋪墊，一切進(jìn)展都在預(yù)料之中，卻也是耗時許久，毒辣辣的太陽照在身上，皮膚發(fā)疼，盡管滿身油漬汗水夾雜，但他們沒有休息。因為他們知道熊谷公司的服務(wù)理念是“快速反應(yīng)，創(chuàng)造感動 ” ，在服務(wù)工作中，除了要具有過硬的技術(shù)外，最重要的是要急客戶之所急，提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)，感動客戶。

他們出差在外，代表的熊谷公司，發(fā)揚的是熊谷人不怕苦不怕累的精神。最終，他們在客戶的協(xié)助下及時完成了此次管道坡口機的維修工作。贏得了客戶的認(rèn)可，以及對熊谷公司和熊谷品牌的肯定。